Avanza la digitalización de operaciones del Banco Macro para facilitar trámites y servicios
Desde el Banco Macro resaltaron los importantes avances que se dieron en cuanto a la digitalización de trámites y servicios con la incorporación de la inteligencia artificial, para optimizar la calidad de atención y estar más cerca de sus clientes. A su vez destacaron la renovación e incorporación de nuevas sucursales y cajeros automáticos en toda la provincia de Salta.
Francisco Muro, gerente de Distribución y Ventas de Macro, explicó a El Tribuno, que la digitalización es fundamental, ya que les permite estar en lo cotidiano de la gente, como pagos, cobros, entre otros. En ese punto resaltó la facilidad que otorgan las billeteras virtuales del banco que son MODO o viüMi, que todos puede tener en sus teléfonos y les permite pagar con cualquier “QR” que esté sobre el mostrador o se genere en el dispositivo de ventas del comercio, será una compra que tendrá débito directo a la cuenta o tarjeta del banco, y además pueden seleccionar el pago en cuotas y recibir beneficios.
“La digitalidad es muy importante pero tiene sentido cuando empieza hacerle la vida más fácil a todos nuestros clientes”, indicó.
Luego dijo que están convencidos de que se encuentran en un camino que aporta valor y realmente hace eficiente la atención a sus clientes, entre ellos los jubilados, que a través de “Banco Chat” puede sacar su comprobante previsional por medio de su propio Whatsapp y lo mismo se hace posible con “MODO”.
Nuevas sucursales
Además, dijo que se encuentran en un proceso de renovación y apertura de nuevas sucursales, como San Lorenzo, Orán, remodelación del centro de pagos de jubilados que es muy importante en términos de comodidad y cercanía en la sucursal que se llama Batalla de Salta, es decir están remodelando todas las sucursales, para brindar a sus clientes más comodidad y cercanía. “Pensamos que tenemos que unir lo mejor de los dos mundos, de lo digital y presencial”, sostuvo.
En esa línea resaltó que están presentes para asesorar y dar información a cada cliente, por reclamos, quejas, y lo que necesitan, y a la vez se trata de transacciones que también están disponibles de forma digital, es decir es una combinación de ambas cosas para dar un buen nivel de atención.
Beneficios para jubilados y pensionados
Jorgelina Basso gerente divisional de Banco Macro, indicó que la digitalización les hace a todos los jubilados la vida más fácil, es por eso que buscan que no tengan que ir al banco necesariamente, para evitar así las esperas afuera, pérdidas de tiempo, ya que algunos tienen estados de salud complicados. Y contó que pusieron a disposición de todos los jubilados y pensionados, dispositivos para que puedan hacer trámites cómodamente desde sus casas y accedan a todas las operaciones de forma sencilla, como cobrar jubilaciones, hacer pagos, entre otros.
Podrán operar en cajeros con huella digital
Además Basso, dijo que avanzan en un sistema que está en periodo de prueba, que les permitirá a los jubilados y pensionados ir al cajero automático y extraer dinero sólo con su huella digital, lo que permitirá olvidarse del tema de las claves que es tan complicado para ellos. Incluso explicó que el sistema les servirá para sacar préstamos, que los pueden disponer en el mismo momento con acreditación es instantánea. “Son muchos elementos que ayudan a los jubilados a que puedan tener una mejor calidad de atención y acceder a beneficios, en farmacias, peluquerías, entre otros”, afirmó.
Banco Macro aplica la inteligencia artificial a sus procesos
La inteligencia artificial atravesó integralmente la actividad de todos los seres humanos y empresas, el banco como líder del mercado ya viene aplicando IA a diferentes procesos y la pandemia aceleró todos estos procesos. Sin embargo, ya se dieron “saltos cualitativos” en cuanto a su aplicación. Por ejemplo se encuentra disponible “Banco Chat”, una aplicación a través de las cuales todos los clientes pueden obtener información útil y hacer sus trámites, incluso para acceder a farmacias, consultar fechas de pagos, que muchos se acercan a preguntar cuando se paga y pueden saberlo a través de su celular.
Puntos de atención
Desde Banco Macro contaron que hoy en Salta existen 44 puntos de atención, hay otras sucursales en remodelación y se prever abrir otras más. Además, hay más de 300 cajeros automáticos y se proyecta instalar 100 más hasta fin de año. Todo eso tiene que ver con la presencia del banco en la provincia y la cercanía que pretenden tener con sus clientes.
“Estamos en el medio de una economía que demanda efectivo, damos ese servicio con nuestros cajeros automáticos, pero de alguna forma tenemos que transitar un camino que permite incentivar y hacer crecer sustancialmente los medios de cobro y pagos digitales”, remarcó Francisco Muro, gerente de Distribución y Ventas de Macro.
Luego explicó que hoy cualquiera puede entrar a la App del banco sin ningún problema y tiene un botón adelante que dice pagar con QR, que además tiene identificación biométrica, es decir se pueden pagar productos y servicios con tan solo un botón.
Líneas de crédito
El banco tiene líneas de crédito para todos los destinos que una persona o empresa pueda requerir, préstamos personales, línea para compras de vehículos y maquinarias, otra para capital de trabajo, descuento de cheques. Incluso hoy una empresa desde la aplicación del banco puede autoevaluarse crediticiamente y en momento liquidarse un préstamo o cargarse un acuerdo de sobregiro para abastecer sus necesidades de trabajo en cuenta corriente.
También están disponibles los préstamos hipotecarios en donde pretendemos darle un crédito para acceder a una vivienda a prácticamente toda la población, créditos que van sobre la base de uva con una tasa de interés por encima de eso. “Hoy el banco esta habido de poner a disposición todos los recursos para que nuestros clientes puedan cumplir sus sueños”, indicó Muro.
