Pagos QR: con Visa en el medio, se tensa la relación entre Mercado Pago y los bancos

La dilatada guerra entre Mercado Pago y los bancos por el control de los pagos digitales en Argentina sumó una nueva batalla. Desde el viernes, la fintech bloqueó los pagos que se intenten realizar con tarjetas de crédito Visa mediante el QR de la billetera de los bancos MODO. La empresa de Marcos Galperín aseguró que la medida busca prevenir fraudes, pero en el sector financiero sostienen que la decisión sólo pone más fricciones e intenta «cerrar» el ecosistema de pagos.

Ahora, Visa tuvo que salir a aclarar que no fue anticipada de esta decisión y que la exigencia de tokenización de las credenciales no fue definida por la compañía. «La billetera MODO, cumple con los estándares de tokenización desde antes del 1 de noviembre. Todas las tarjetas Visa siguen funcionando correctamente ya sea que se las utilice para pagar con cualquier otra billetera virtual interoperable como de manera presencial», explicaron en un comunicado.

Al mismo tiempo, advirtieron: «Este accionar está quitando la libertad a los usuarios de Visa de pagar como prefieran, donde prefieran y cuando prefieran, de manera totalmente segura. Además, ha causado y continúa causando a VISA daños reputacionales y materiales que aún estamos cuantificando. Es por ello que solicitamos a los responsables de esta situación que lo reviertan de inmediato ya que afecta a las personas y a los comercios».

Desde el viernes, los clientes de los bancos que intentaron pagar con su tarjeta Visa cargada en la billetera de su entidad o en MODO, se encontraron con que esas operaciones fueron denegadas. Al enterarse del bloqueo, las entidades salieron a informarles sus clientes, mediante mensajes en las aplicaciones y las plataformas de homebanking, que esto no se trata de un «error», sino de una decisión abierta y «unilateral» de Mercado Pago.

“Está pasando lo que sabíamos que iba a pasar. No todos los jugadores de la industria están listos para interoperar. Cuando las billeteras de terceros pagan en nuestro QR, vemos un enorme problema”, había anticipado la VP de Mercado Pago, Paula Arregui hace casi un mes en un evento donde participaron todos los jugadores del ecosistema de pagos digitales.

Justamente, esa es la razón que esgrimió la fintech a la hora de anunciar esta decisión: «La situación actual compromete el funcionamiento de los pagos interoperables en QR. Hasta ahora, los pagos con tarjetas realizados en QR de Mercado Pago desde las apps de diferentes bancos presentan un nivel muy alto de desconocimientos o fraudes, por encima del límite fijado en el acuerdo», explicó Mercado Pago en un comunicado distribuido el viernes.

La tokenización de las credenciales de pago había sido acordada entre Mercado Pago y MODO en una negociación privada firmada en mayo pasado. Y en la fintech aseguran que los bancos no avanzaron con esos estándares de seguridad.

Si bien Clarín pudo saber que durante el fin de semana los equipos de legales tanto de Mercado Pago, como de MODO y los distintos bancos que la conforman cruzaron llamados y mensajes para lograr destrabar el tema, en Mercado Pago se abstuvieron de dar nuevas declaraciones para esta nota.

Por su parte, los bancos y las demás billeteras sostienen que con esta medida, Mercado Pago busca mantener cerrado el ecosistema de los pagos digitales. «Cuando sos el 85% del mercado y cerras tu QR, obligas al comerciante a usar tu billetera», se quejó una fuente del sector financiero. Ambas partes presentan procesos de acusaciones cruzadas ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia por «abuso de posición dominante» y «cartelización»-

En esta guerra de acusaciones cruzadas, la pelota está del lado del regulador. La interoperabilidad «full» de los pagos QR quedó, por ahora, rota. Se trata de una norma que impulsó, con mucha resistencia de los jugadores, el Banco Central y que Mercado Pago estaría incumpliendo. Fuentes del organismo anticiparon el viernes: «monitorea el cumplimiento de las normas y si hay incumplimiento actuará en consecuencia”. En el mercado esperan una intervención más activa del Central en esta pelea.

El miércoles pasado, en el marco del Argentina Fintech Forum 2024, el presidente del BCRA, Santiago Bausili había bajado un mensaje bastante «laissez-faire» a los jugadores: “Creemos que no hay que esperar que el regulador o el Gobierno nos diga dónde tenemos que ir. La industria tiene que aprovechar que hay un gobierno que es compacto, coordinado, chico, que valora el diálogo», dijo y habló de la necesidad de «nivelar la cancha».

Menos moderado que Bausili fue el Ministro de Desregulación y Transformación del Estado, Federico Sturzenegger, que en esa misma ocasión elogió a las fintech y apuntó contra la banca tradicional. «Los bancos estuvieron mucho tiempo muy cómodos, viviendo del impuesto inflacionario», afirmó y les dijo a los jugadores del sector fintech: «El rol de ustedes es fundamental para la igualdad de oportunidades».